1. WIDERRUFSRECHT
1.1. VERBRAUCHERRECHTE (EU-Richtlinie 1011/83/EG)
Gemäß der Gesetzesverordnung 106/1005 (Verbraucherschutzgesetz) und der Richtlinie 1011/83/EG kann der Kunde, wenn er nicht zufrieden ist, sein Widerrufsrecht ausüben und das oder die auf der Website gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
1.1. Die Widerrufserklärung muss schriftlich oder über das direkte Rückgabeverfahren auf der Website oder per E-Mail mit Lesebenachrichtigung oder mit einer anderen ausdrücklichen Erklärung über die Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, erfolgen. Zu diesem Zweck können Sie das beigefügte Standard-Widerrufsformular verwenden Dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich und muss spätestens 14 Tage nach Lieferung der Bestellung an Deanvida Limited - sunworkshop erfolgen. Die 14 Tage beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder sein Vertreter das Paket physisch erhalten hat, und nicht ab dem Versanddatum.
1.3. Hat der Kunde als Versandart „Abholung in der Filiale“ gewählt, gilt das Widerrufsrecht ab dem Datum der Abholung der Bestellung in der Filiale selbst.
1.4. Die Widerrufsmitteilung beinhaltet die Zuweisung einer eindeutigen Rücksendenummer (im Folgenden „RMA“ genannt) durch Deanvida Limited – sunworkshop, die der Kunde in der Verpackung der Sendung angeben muss, sowie eines RÜCKGABEFORMULARS, das der Kunde ausdrucken muss und der Lieferung beilegen.
1.5. Der Kunde muss das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) auf eigene Kosten per Post oder Kurier spätestens 14 Tage nach dem Datum der Absendung der Widerrufsmitteilung an Deanvida Limited – sunworkshop senden.
1.6. In Übereinstimmung mit der Kunst. 54 co. Gemäß Art. 4 des Verbraucherschutzgesetzes liegt die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts beim Kunden. Wir empfehlen die Verwendung einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung, die einen unterschriebenen Liefernachweis beinhaltet.
1.7. RÜCKGABEN, die die festgelegten Bedingungen nicht einhalten, werden nicht akzeptiert.
1.8. AUSWIRKUNGEN DES WIDERSPRUCHS
1.8.1. Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, werden Ihnen alle Zahlungen, die Sie an Deanvida Limited - sunworkshop geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere als die günstigste Lieferart gewählt hat) zurückerstattet der von Deanvida Limited - sunworkshop angebotenen Standardlieferung unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde uns über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert.
1.9. BEDINGUNGEN FÜR DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS durch Abtretung aus dem RMA-System
1.9.1. Innerhalb und spätestens 14 (vierzehn) Tage nach der Lieferung der Produkte sendet der Kunde Deanvida Limited – sunworkshop den Antrag auf teilweise oder vollständige Rückgabe der Bestellung direkt auf der Website oder per E-Mail mit Empfangsbestätigung oder sonstige ausdrückliche Erklärung bezüglich der Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, gegenüber Deanvida Limited - sunworkshop. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
1.9.2. Um den Kunden besser zu schützen, sieht das Rückgabeverfahren für auf der Website getätigte Käufe immer die Zuweisung und Registrierung einer eindeutigen RMA-Nummer in unserem System vor. Wenn der Kunde bei der Registrierung die Bestellung als GASTKONTO aufgegeben hat, muss das Konto unbedingt in ein REGISTRIERTES KONTO umgewandelt werden, um die korrekte Zuordnung der RMA zu ermöglichen.
1.9.3. Nach der Kontoumwandlung erhält der Kunde eine E-Mail mit dem automatisch generierten Passwort für den Zugriff auf die Website. Nach der Anmeldung kann der Kunde das Passwort ändern. Der Kunde kann jederzeit den Status des Rückgabeantrags überprüfen.
1.9.4. Kunden, die eine Bestellung mit einer EXTRA-EWG-Lieferadresse aufgegeben haben
Sie müssen die Rücksendung per DDP (DELIVERY DUTY PAYED) versenden oder die Lieferung des Produkts muss frei von jeglichen Kosten sein, die Deanvida Limited - sunworkshop zuzurechnen sind. Rücksendungen von Bestellungen außerhalb der EWG, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert und daher abgelehnt und an den Absender zurückgesandt. Bei Rücksendungen von CITES-zertifiziertem Zubehör außerhalb der EU liegt es auf Kosten und Verantwortung des Kunden, sich an die zuständigen Behörden zu wenden, um die für die Wiederausfuhr des Produkts erforderlichen CITES-Dokumente und -Zertifizierungen auszustellen.
1.9.5. Der Kunde mit einem GASTKONTO kann sein Konto jederzeit in ein REGISTRIERTES Konto umwandeln, indem er eine E-Mail mit der Anfrage zur KONTO-Umwandlung an helpdesk@sunworkshop.uk sendet
1.10. RÜCKZUGSVERFAHREN ÜBER DIE WEBSITE durch Beauftragung des RMA-Systems
1.10.1. Wenn der Kunde bereits REGISTRIERTER KUNDE ist, kann die Anfrage über sein eigenes Konto erfolgen. Sobald der Kunde sich auf der Website angemeldet hat, wählt er in der BESTELLGESCHICHTE das Produkt oder die Produkte aus, für die er das Rückgaberecht in Anspruch nehmen möchte, und registriert durch Klicken auf die Schaltfläche SENDEN seine Anfrage im System. Nach Prüfung der Anfrage durch Deanvida Limited – sunworkshop erhält der Kunde eine E-Mail mit den Informationen zum Herunterladen und Ausdrucken des RMA-FORMULARS. Der Kunde muss die RMA-Nummer außen auf der Sendung angeben und das RMA-Formular ausdrucken, das der Sendung beiliegen muss.
1.10.2. Wenn der Kunde die Bestellung als GASTKONTO aufgegeben hat, kann er jederzeit den Widerruf per E-Mail an helpdesk@sunworkshop.uk beantragen. Sobald das Konto umgewandelt wurde, kann der Kunde auf seinen persönlichen Bereich zugreifen und die RMA-Anfrage senden, um die Auszahlungsanfrage abzuschließen. Der Kunde erhält eine E-Mail zur Bestätigung der Widerrufsmitteilung. Nach Prüfung der Anfrage durch Deanvida Limited – sunworkshop erhält der Kunde eine E-Mail mit den Informationen zum Herunterladen und Ausdrucken der RMA-Nummer und des RMA-Formulars. Der Kunde muss die RMA-Nummer außen auf der Sendung angeben und das RMA-Formular ausdrucken, das der Sendung beiliegen muss.
1.11. RÜCKTRITTSVERFAHREN PER E-MAIL ODER DURCH ANDERE AUSDRÜCKLICHE ERKLÄRUNG und Zuordnung durch das RMA-System
1.11.1. Wenn der Kunde bereits über ein REGISTRIERTES KONTO verfügt, sendet er, nachdem Deanvida Limited - sunworkshop die Mitteilung über den Widerrufsantrag gelesen hat, eine Annahme-E-Mail mit dem RÜCKGABEVERFAHREN und den Informationen, die zum Ausdrucken des RÜCKGABEFORMULARS zu befolgen sind. RMA vom KONTO auf der Website. Wenn der Kunde nicht in der Lage oder nicht bereit ist, das RÜCKGABEVERFAHREN durchzuführen, führt Deanvida Limited - sunworkshop das Verfahren vom Backoffice aus durch und sendet die RMA-Nummer und das RMA-Formular per E-Mail Sie können es auch von der Website herunterladen, zusammen mit den Informationen, die Sie für die Rücksendung beachten müssen.
1.11.2. Wenn der Kunde ein GASTKUNDE ist, sendet Deanvida Limited - sunworkshop, sobald er die Mitteilungen zur Auszahlungsanforderung gelesen hat, eine Annahme-E-Mail mit dem RÜCKGABEVERFAHREN und den Informationen, die zum Ausdrucken des RMA-FORMULARS aus dem KONTO auf der Website zu befolgen sind gemäß Punkt 8.1.5.1. Wenn der Kunde nicht in der Lage oder nicht bereit ist, das RÜCKGABEVERFAHREN durchzuführen, führt Deanvida Limited – sunworkshop das Verfahren vom Backoffice aus durch und sendet die RMA-Nummer und das RMA-Formular per E-Mail, die auch unter heruntergeladen werden können auf der Website mit den für die Rücksendung zu befolgenden Informationen.
1.12. Alle Phasen des WIDERRUFSVERFAHRENS sind somit nachvollziehbar und werden auf der Website aufgezeichnet.
1.13. Das Produkt oder die Produkte, die der Kunde zurückgeben möchte, müssen intakt und unbenutzt sein (mit Ausnahme normaler Tests, vergleichbar mit denen, die in einem Geschäft durchgeführt werden könnten), in der Originalverpackung (Kartons, Zubehör, Schutzvorrichtungen, Broschüren usw.) und An den Produkten müssen Etiketten mit einem eigenen Einwegsiegel angebracht werden, das integraler Bestandteil der Ware ist.
1.14. Die Produkte dürfen nicht beschädigt sein.
1.15. Der Kunde ist für die rechtzeitige Rücksendung der Ware spätestens 14 Tage nach Absendung der Widerrufsanfrage an Deanvida Limited – sunworkshop verantwortlich.
1.16. Der Kunde trägt die Kosten für den Versand und die damit verbundenen Lieferkosten und ist bis zur Lieferung an Deanvida Limited – sunworkshop für den Versand selbst verantwortlich.
1.17. Das Versäumnis, das Produkt innerhalb der 14-tägigen Frist zurückzusenden oder die Produkte nicht zum vereinbarten Termin und in der vereinbarten Weise an den möglicherweise von Deanvida Limited - sunworkshop beauftragten Kurier zu liefern, gilt als Bereitschaft des Kunden die Widerrufserklärung zu widerrufen. Der Kunde behält daher die gekaufte Ware und Deanvida Limited – sunworkshop haftet nicht für eine Rückerstattung.
1.18. Nachdem Deanvida Limited - sunworkshop die Rücksendung erhalten und überprüft hat, dass alle Anforderungen erfüllt sind, wird der Kunde per E-Mail über die Annahme der Rücksendung informiert.
1.19. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Kunst. Gemäß Artikel 56 des Verbraucherschutzgesetzes behält sich Deanvida Limited - sunworkshop in jedem Fall das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis das zurückgegebene Produkt eingegangen ist.
1,20. Sobald die Rücksendung eingegangen ist und überprüft wurde, dass die Bedingungen des Produkts bzw. der Produkte eingehalten wurden, erstattet Deanvida Limited – sunworkshop innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen die Rückerstattung, indem der vom Kunden gezahlte Betrag erneut gutgeschrieben wird auf die gleiche Weise wie die für den Kauf verwendete Zahlung, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart und unter der Bedingung, dass ihm durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen.
1.21. Bei Zahlung per Nachnahme wird Deanvida Limited - sunworkshop die Rückerstattung per Banküberweisung vornehmen. Die Nachnahmekosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, da diese direkt vom Kurier für die Dienstleistung einbehalten werden.
1.22. Deanvida Limited – sunworkshop erstattet keine zusätzlichen Kosten, wenn der Kunde ausdrücklich eine andere als die auf der Website angebotene, günstigere Lieferart gewählt hat.
1.23. Der Zeitpunkt der Wiedergutschrift bzw. Rückerstattung der für den Kauf der Produkte gezahlten Beträge hängt von den verwendeten Zahlungsmethoden ab.
1.24. Alle angebotenen Produkte sind versiegelt, was einen integralen Bestandteil des Artikels darstellt. Der Kunde darf diese Siegel nicht brechen, da zurückgegebene Produkte ohne Siegel nicht angenommen werden.
1,25. Wenn festgestellt wird, dass der Wert der zurückgegebenen Produkte gemindert ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über den Betrag informiert werden, der zur Reduzierung der Rückerstattung abgezogen wird.
1.26. Die retournierte Ware muss an folgende Adresse gesendet werden:
Deanvida Limited
6 Sandileigh Ave
Knutsford WA16 0AG (GB)
Telefon: (+44)02080586212
E-Mail: helpdesk@sunworkshop.uk
1.27. STANDARD-WIDERRUFSFORMULAR GEMÄSS ART. 49 ABSATZ 1 BUCHSTABE H)
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
****MODULBEGINN***
Deanvida Limited
6 Sandileigh Ave
Knutsford WA16 0AG (GB)
helpdesk@sunworkshop.uk
Betreff: Ausübung des Widerrufsrechts
................, Dort ........................
Der Unterzeichner (Vor- und Nachname der Person, die den Vertrag unterzeichnet hat) beabsichtigt, auf der Grundlage des Gesetzesdekrets 106/1005 Art. 51 ff. vom Widerrufsrecht in Bezug auf den Vertrag (oder die Auftragsbestätigung) Nr. Gebrauch zu machen . ......... angemeldet am ........... über Ihre Website https://sunworkshop.uk
Name und Nachname …………………………..
Adresse ……………………………..
Im Glauben,
(Unterschrift)........................................
Geben Sie für Kunden, die per Banküberweisung oder Nachnahme bezahlt haben, einen IBAN-Code für die Rückerstattungsüberweisung an
IBAN …………………………………………………………
****ENDE DES MODULS***
1.28. Bei Käufen mit Rechnung (muss beim Kauf angefragt werden) besteht kein Widerrufsrecht.