CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
As presentes condições gerais de venda regem a venda de produtos e, quando aplicável, serviços através do site quando Deanvida Limited - sunworkshop atua como vendedor. A venda de produtos por vendedores terceiros será regida pelos termos e condições de venda aplicáveis de tempos em tempos. Oferecemos uma ampla gama de serviços Deanvida Limited - sunworkshop e, às vezes, termos e condições adicionais podem ser aplicados. Em caso de utilização de quaisquer Serviços da Deanvida Limited - sunworkshop (por exemplo: Vales Oferta, aplicações Deanvida Limited - sunworkshop para dispositivos móveis), estará também sujeito aos termos, directrizes e condições gerais aplicáveis a esse serviço específico. ("Termos de serviço").
Convidamo-lo a ler atentamente estas Condições Gerais de Venda antes de proceder a qualquer compra. Ao realizar qualquer compra, você aceita integralmente estas Condições Gerais de Venda.
1. NOSSO ACORDO
A apresentação de produtos e serviços no site ou através das aplicações Deanvida Limited – sunworkshop para dispositivos móveis constitui um convite à oferta.
Se desejar comprar um ou mais produtos, você pode selecioná-los um de cada vez, adicionando-os ao carrinho. Depois de selecionar todos os itens que deseja comprar, você pode fechar o carrinho e enviar seu pedido. Neste ponto você verá uma página de resumo dos produtos que selecionou, seus preços e opções de entrega (com custos relacionados). Você será solicitado a escolher a forma de entrega, transporte e pagamento de sua preferência.
No topo da mesma página encontrará o botão no qual deverá clicar para nos enviar a encomenda.
A sua encomenda será então considerada como a sua proposta contratual de compra dirigida à Deanvida Limited - sunworkshop para os produtos listados, cada um considerado individualmente. Após a recepção da sua encomenda, enviar-lhe-emos automaticamente uma mensagem de confirmação da encomenda (“Recibo da Encomenda”). Se utilizar alguns Serviços da Deanvida Limited - sunworkshop (como as aplicações Deanvida Limited - sunworkshop para dispositivos móveis) o Recibo de Encomenda poderá ser publicado no Centro de Comunicações acessível a partir do site. O recebimento do pedido não constitui aceitação de sua oferta de compra. Na verdade, ao enviar o Recibo de Encomenda, apenas confirmamos que recebeu a encomenda e que a submeteu a um processo de verificação de dados e da disponibilidade dos produtos que solicitou. O contrato de venda com a Deanvida Limited - sunworkshop só terminará quando lhe enviarmos um e-mail separado ou publicarmos uma mensagem na sua conta no site de aceitação da sua proposta de compra que conterá também informações relativas ao envio do produto. produto e na data prevista de entrega ("Confirmação de Envio"). Caso seu pedido seja processado por meio de várias remessas, você poderá receber confirmações de remessa separadas. Poderá cancelar a sua encomenda antes de receber a Confirmação de Envio, desde que a encomenda não tenha sido preparada para o processo de envio. Neste caso não será cobrada nenhuma taxa. Em qualquer caso, sem prejuízo do direito de rescisão nos termos e condições estabelecidos no art. 2.
Você concorda em receber faturas eletronicamente. Esses documentos estarão disponíveis em formato PDF na seção Minha Conta do site. A emissão da fatura eletrónica relativa a uma encomenda ser-lhe-á comunicada na Confirmação de Envio.
2. DIREITO DE RETIRADA
2.1. DIREITOS DO CONSUMIDOR (Diretiva UE 2011/83/CE)
Nos termos do Decreto Legislativo 206/2005 (Código do Consumidor) e da Diretiva 2011/83/CE, o Cliente, caso não fique satisfeito, pode exercer o direito de rescisão e devolver o produto ou produtos adquiridos no Site sem indicar qualquer motivo.
2.2. O Aviso de Desistência deverá ser feito por escrito, ou através do procedimento de devolução direto no Site ou por e-mail com notificação de leitura, ou com outra declaração explícita relativa à decisão de rescisão do contrato, para o efeito poderá utilizar o formulário de rescisão padrão em anexo mas não é obrigatório, dirigir-se à Deanvida Limited - sunworkshop o mais tardar 14 dias após a entrega da encomenda. Os 14 dias começam a contar a partir do momento em que o Cliente ou o seu representante recebeu fisicamente a encomenda e não a partir da data de envio.
2.3. Caso o Cliente tenha selecionado como forma de entrega “Levantar na loja”, o direito de rescisão aplica-se a partir da data de levantamento da encomenda na própria loja.
2.4. O Aviso de Desistência implicará a atribuição por parte da Deanvida Limited - sunworkshop de um número de devolução único (doravante designado por “RMA”) que o Cliente deverá indicar na embalagem do envio e um FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO que o cliente deverá imprimir e incluir na remessa.
2.5. O Cliente terá de enviar o produto ou produtos a devolver por correio ou transportadora, a expensas próprias, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de envio do Aviso de Desistência para Deanvida Limited - sunworkshop
2.6. Em conformidade com o art. 54 co. 4º do Código do Consumidor, o ónus da prova relativo ao exercício do direito de rescisão cabe ao Cliente. Recomendamos usar um método de envio rastreado que inclua um comprovante de entrega assinado.
2.2. Não serão aceites DEVOLUÇÕES que não respeitem os prazos estabelecidos.
2.8. EFEITOS DA RETIRADA
2.8.1. Se rescindir este contrato, será reembolsado por todos os pagamentos que tenha efetuado à Deanvida Limited - sunworkshop incluindo custos de entrega (com exceção dos custos adicionais decorrentes da escolha do Cliente por um tipo de entrega diferente do tipo menos caro de entrega padrão oferecida pela Deanvida Limited - sunworkshop sem demora injustificada e em qualquer caso o mais tardar 14 dias a partir do dia em que o Cliente nos informar da sua decisão de rescindir este contrato.
2.9. TERMOS DE EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETIRADA mediante cessão do sistema RMA
2.9.1. No prazo e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar da entrega dos produtos, o Cliente envia à Deanvida Limited - sunworkshop o pedido de devolução parcial ou total da encomenda diretamente no Site ou por e-mail com aviso de receção ou outra declaração explícita sobre a decisão de rescindir o contrato com a Deanvida Limited - sunworkshop Para tal, poderá utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, mas não é obrigatório.
2.9.2. Para maior proteção por parte do Cliente, o procedimento de devolução das compras efetuadas no Site prevê sempre a atribuição e registo no nosso sistema de um número de RMA único. Se durante o registo o Cliente tiver efetuado a encomenda como CONTA DE HÓSPEDE, a conta deverá necessariamente ser convertida em CONTA REGISTADA, isto para permitir a correta atribuição do RMA.
2.9.3. Após a conversão da conta, o Cliente receberá um e-mail com a senha gerada automaticamente para acesso ao Site. Uma vez logado, o Cliente poderá alterar a senha. O Cliente poderá a qualquer momento verificar o estado do pedido de devolução.
2.9.4. Clientes que fizeram um pedido com endereço de entrega EXTRA-EEC
Terão que enviar a devolução em DDP (DELIVERY DUTY PAYED) ou a entrega do produto deverá ser isenta de quaisquer custos imputáveis à Deanvida Limited - sunworkshop Não serão aceites devoluções de encomendas extra-CEE que não cumpram estas condições e, portanto, serão recusadas e devolvidas ao remetente. Para devoluções extra-CEE de acessórios Certificados CITES, será por conta e responsabilidade do Cliente contactar as autoridades competentes para a emissão da documentação e certificação CITES necessária à reexportação do produto.
2.9.5. O Cliente com CONTA CONVIDADO pode, a qualquer momento, converter a sua Conta para REGISTADA, enviando um email com o pedido de conversão de CONTA para helpdesk@sunworkshop.uk
2.10. PROCEDIMENTO DE RETIRADA ATRAVÉS DO SITE atribuindo o sistema RMA
2.10.1. Caso o Cliente já seja CLIENTE REGISTADO, o pedido poderá ser feito através da sua própria conta. Uma vez logado no Site, o Cliente selecionará o produto ou produtos para os quais pretende fazer uso do direito de devolução do HISTÓRICO DE PEDIDOS e clicando no botão ENVIAR registrará sua solicitação no sistema. Após análise do pedido por parte da Deanvida Limited - sunworkshop o Cliente receberá um e-mail com a informação para descarregar e imprimir o FORMULÁRIO RMA. O Cliente deverá indicar o número de RMA no exterior do envio e deverá imprimir o formulário de RMA que deverá acompanhar o envio.
2.10.2. Caso o Cliente tenha feito a encomenda como CONTA DE CONVIDADO, poderá solicitar o levantamento a qualquer momento, enviando um email para helpdesk@sunworkshop.uk. Uma vez convertida a conta, o cliente poderá aceder à sua área pessoal e enviar o pedido de RMA para completar o pedido de levantamento. O Cliente receberá um e-mail confirmando a notificação de desistência. Após análise do pedido por parte da Deanvida Limited - sunworkshop o Cliente receberá um e-mail com a informação para descarregar e imprimir o número de RMA e o formulário de RMA. O Cliente deverá indicar o número de RMA no exterior do envio e deverá imprimir o formulário de RMA que deverá acompanhar o envio.
2.11. PROCEDIMENTO DE RETIRADA POR E-MAIL OU ATRAVÉS DE OUTRA DECLARAÇÃO EXPLÍCITA e cessão pelo sistema RMA
2.11.1. Caso o Cliente já possua uma CONTA REGISTADA, após a Deanvida Limited - sunworkshop ter lido a comunicação de pedido de levantamento, enviar-lhe-á um e-mail de aceitação com o PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO e as informações a seguir para imprimir o FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO. no Site. Caso o Cliente não consiga ou não queira realizar o PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO, a Deanvida Limited - sunworkshop realizará o procedimento a partir do back-office e enviará o número de RMA e o formulário de RMA por e-mail, que poderá também poderá ser baixado do Site, com as informações a seguir para a devolução.
2.11.2. Se o Cliente for CLIENTE CONVIDADO, uma vez lida a Deanvida Limited - sunworkshop as comunicações de pedido de levantamento, enviar-lhe-á um e-mail de aceitação com o PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO e as informações a seguir para imprimir o FORMULÁRIO RMA da CONTA no Site conforme ponto 8.2.5.2. Caso o Cliente não consiga ou não queira realizar o PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO, a Deanvida Limited - sunworkshop realizará o procedimento a partir do back-office e enviará o número de RMA e o formulário de RMA por e-mail, que também pode ser descarregado em o Site, com as informações a seguir para a devolução.
2.12. Todas as fases do PROCEDIMENTO DE RETIRADA serão assim rastreáveis e registadas no Site.
2.13. O produto ou produtos que o Cliente pretende devolver devem estar intactos e sem uso (exceto testes normais, comparáveis aos que poderiam ser feitos numa loja), todas as embalagens originais (caixas, acessórios, proteções, folhetos, etc.) e as etiquetas devem ser afixadas nos produtos com selo próprio descartável que faz parte integrante da mercadoria.
2.14. Os produtos não devem estar danificados.
2.15. O Cliente é responsável pela devolução atempada da mercadoria no prazo máximo de 14 dias após o envio do pedido de levantamento à Deanvida Limited - sunworkshop
2.16. O Cliente paga o envio e os custos de entrega relacionados e é responsável pelo próprio envio até que este seja entregue à Deanvida Limited - sunworkshop
2.12. A não devolução do produto no prazo de 14 dias ou a não entrega dos produtos ao transportador eventualmente indicado pela Deanvida Limited - sunworkshop na data e forma acordadas, será entendida como uma vontade por parte do Cliente revogar o aviso de retirada. O Cliente manterá, portanto, o bem adquirido e a Deanvida Limited - sunworkshop não será responsável por qualquer reembolso.
2.18. Deanvida Limited - sunworkshop tendo recebido a devolução e verificado que todos os requisitos foram cumpridos, informará o Cliente, via e-mail, da aceitação da devolução.
2.19. Em atendimento ao disposto no art. 56 do Código do Consumidor, a Deanvida Limited - sunworkshop reserva-se o direito em qualquer caso de reter o reembolso até ter recebido o produto devolvido.
2.20. Uma vez recebida a devolução e verificado que as condições do produto ou produtos foram respeitadas, a Deanvida Limited - sunworkshop emitirá o reembolso no prazo de 14 (catorze) dias, creditando novamente o valor pago pelo Cliente, a realizar da mesma forma que o pagamento utilizado para a compra, a menos que o Cliente tenha acordado expressamente o contrário e desde que não tenha de incorrer em quaisquer custos como resultado do reembolso.
2.21. Em caso de pagamento à vista a Deanvida Limited - sunworkshop procederá ao reembolso por transferência bancária. Os custos de pagamento na entrega estão excluídos do reembolso, pois são retidos diretamente pelo transportador do serviço.
2.22. Deanvida Limited - sunworkshop não reembolsará custos adicionais se o Cliente tiver escolhido expressamente um tipo de entrega diferente do menos dispendioso oferecido no Site.
2.23. O momento do recrédito ou da devolução dos valores pagos pela compra dos produtos depende dos métodos de pagamento utilizados.
2.24. Todos os produtos à venda são lacrados, o que faz parte integrante do item. O Cliente não deve quebrar estes selos porque os produtos devolvidos sem os mesmos não serão aceites.
2,25. Caso se verifique a existência de diminuição do valor dos produtos devolvidos, receberá um e-mail no qual será avisado do valor deduzido a título de redução do reembolso.
2.26. A mercadoria devolvida deverá ser enviada para o seguinte endereço:
Deanvida Limited
6 Sandileigh Ave
Knutsford WA16 0AG (GB)
Telefone: (+44)02080586212
e-mail: helpdesk@sunworkshop.uk
2.22. FORMULÁRIO DE RETIRADA PADRÃO NOS TERMOS DO ART.49, PARÁGRAFO 1, CARTA H)
(preencha e devolva este formulário apenas se desejar rescindir o contrato)
****INÍCIO DO MÓDULO***
Deanvida Limited
6 Sandileigh Ave
Knutsford WA16 0AG (GB)
helpdesk@sunworkshop.uk
Assunto: exercício do direito de rescisão
.............., lá ........................
O abaixo-assinado (nome e apelido da pessoa que assinou o contrato) pretende fazer uso, com base no Decreto Legislativo 206/2005 art.52 e seguintes, do direito de rescisão relativamente ao contrato (ou nota de encomenda) n . ......... conectado ........... através do seu site https://sunworkshop.uk
Nome e sobrenome …………………………..
Endereço ……………………………..
Na fé,
(assinatura)........................................
Para clientes que pagaram por transferência bancária ou contra-reembolso indicar código IBAN para transferência do reembolso
IBAN…………………………………………………………
****FIM DO MÓDULO***
2.28. Compras com fatura (deve ser solicitada no momento da compra) não têm direito de desistência.
3. PREÇOS E DISPONIBILIDADE
Todos os preços incluem o IVA aplicável nos termos da lei.
A informação sobre a disponibilidade dos produtos que comercializamos encontra-se indicada no site, bem como na página de apresentação de cada produto. Para além das informações fornecidas nessa página ou noutro local do site, não podemos fornecer informações mais precisas sobre a disponibilidade dos produtos. Tenha em atenção que os prazos estimados de envio e entrega dos produtos são meramente indicativos e não podem ser totalmente fiáveis. Assim que recebermos o seu pedido, iremos notificá-lo por e-mail ou publicando um aviso na sua conta do site se alguns dos produtos que você encomendou não estiverem disponíveis.
Apesar de todos os nossos esforços, não podemos excluir que para uma pequena parte das dezenas de milhares de produtos do nosso catálogo seja indicado por engano um preço diferente do real. Em qualquer caso, verificaremos a correcção dos preços dos produtos durante o processo de verificação da encomenda e posterior envio dos produtos. Se, por mal-entendidos ou outros inconvenientes, o preço indicado no site for inferior ao preço correto de venda de um produto, entraremos em contato para verificar se ainda deseja adquirir o produto pelo preço correto. Caso contrário seu pedido não será aceito. Caso o preço correto de um produto seja inferior ao indicado no site, cobraremos apenas o preço correto inferior e ainda enviaremos o produto para você.
4. COSTUMES
Se as mercadorias encomendadas à Deanvida Limited - sunworkshop tiverem de ser entregues fora da União Europeia poderá estar sujeito a direitos e impostos de importação, pagáveis assim que a encomenda chegar ao destino especificado. Quaisquer custos adicionais de desembaraço aduaneiro serão por sua conta. Não temos controle sobre esses custos e não podemos prever seu valor. As políticas alfandegárias variam consideravelmente de país para país e, portanto, você deve entrar em contato com a alfândega local para obter mais informações. Tenha também em mente que ao fazer pedidos no site, você é considerado um importador e, portanto, é obrigado a cumprir todas as leis e regulamentos do país em que receberá a mercadoria. A sua privacidade é importante para nós e sabemos que você se preocupa com a forma como as informações sobre o seu pedido são usadas e compartilhadas. Gostaríamos que os nossos clientes internacionais e os clientes que enviam produtos para o exterior estivessem cientes de que as entregas transfronteiriças estão sujeitas à abertura e inspeção dos produtos pelas autoridades aduaneiras. Para mais informações, convidamo-lo a ler os regulamentos disponibilizados nos sites das suas estâncias aduaneiras.
5. GARANTIAS SOBRE PRODUTOS VENDIDOS PELA Deanvida Limited - sunworkshop E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
O regime de garantia dos produtos vendidos pela Deanvida Limited - sunworkshop difere consoante o comprador seja um "consumidor" ou um "profissional" na acepção da Directiva 1999/44/CE relativa a "certos aspectos dos contratos de venda e garantias relativas ao consumidor bens".
Se comprar como “consumidor”, beneficia da garantia legal de conformidade a que o vendedor é obrigado por lei em cada bem vendido (“Garantia Legal”).
A Garantia Legal - detida pela Deanvida Limited - sunworkshop como vendedora - garante a mercadoria contra falta de conformidade com o contrato de venda.
Nos termos da lei, em caso de aplicabilidade da Garantia Legal, você terá o direito de restaurar gratuitamente a conformidade da mercadoria por meio de reparo ou substituição, ou, se isso não for possível, à redução do preço de compra ou rescisão do contrato. Deanvida Limited - sunworkshop é, portanto, responsável pelas faltas de conformidade se ocorrerem no prazo de dois anos a partir da data de entrega da mercadoria. Você ainda terá o ônus de comunicar a falta de conformidade no prazo de dez dias após sua descoberta.
Caso constate falta de conformidade nos bens adquiridos à Deanvida Limited - sunworkshop durante o período de vigência da Garantia Legal, contacte o serviço de apoio ao cliente enviando um email para helpdesk@sunworkshop.uk
Na medida do permitido por lei, a Deanvida Limited - sunworkshop declina qualquer responsabilidade no caso do produto entregue não cumprir a legislação do país de entrega que não seja o Reino Unido.
Deanvida Limited - sunworkshop não será responsável por qualquer atraso na entrega dos bens adquiridos devido à falta de stock junto do editor ou fornecedor.
Além disso, não seremos responsáveis em caso de diferenças não substanciais entre os produtos adquiridos e as suas imagens ilustrativas e descrições de texto publicadas no nosso site.
Exceto em casos de dolo ou negligência grave, somos os únicos responsáveis por quaisquer danos diretos e previsíveis no momento da celebração do contrato de venda. Portanto, não seremos responsáveis por quaisquer perdas sofridas, lucros cessantes ou qualquer outro dano que não seja uma consequência imediata e direta do nosso incumprimento ou que não fosse previsível no momento da celebração do contrato de venda. Deanvida Limited - sunworkshop não é de forma alguma responsável pelo cumprimento das obrigações de terceiros que possam oferecer garantias comerciais em relação aos produtos à venda no site.
Deanvida Limited - sunworkshop autoriza fornecedores terceirizados a exibir e vender seus produtos através do site Deanvida Limited - sunworkshopit. Cada página de produtos exibidos para venda no site Deanvida Limited - sunworkshopit indica quando o produto é vendido por vendedores terceirizados e não pela Deanvida Limited - sunworkshop Como fornecedora do site de comércio eletrônico, a Deanvida Limited - sunworkshop facilita as transações que ocorrem no site, mas não é parte no contrato de venda das mercadorias vendidas por esses vendedores terceiros. Deanvida Limited - sunworkshop permanece, portanto, alheia à transação, que ocorre exclusivamente entre o comprador e o vendedor. Deanvida Limited - sunworkshop não assume qualquer responsabilidade em relação ao contrato de venda e à sua correta execução,
O vendedor é o único responsável pela venda dos produtos e deverá tratar diretamente de quaisquer reclamações ou problemas inerentes ou relacionados com o contrato entre o comprador e o vendedor, incluindo o cumprimento das obrigações da Garantia Legal.
6. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estas Condições Gerais de Venda são regidas e devem ser interpretadas de acordo com as leis do Reino Unido. O local de jurisdição é o de Londres
7. ALTERAÇÕES DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Reservamo-nos o direito de modificar o site, as políticas e estas Condições Gerais de Venda a qualquer momento para oferecer novos produtos ou serviços, ou para cumprir disposições legais ou regulamentares. Você estará sujeito às políticas e termos das Condições Gerais de Venda em vigor de tempos em tempos quando nos encomendar produtos, a menos que quaisquer alterações a estas políticas e termos sejam exigidas pela lei aplicável ou pelas autoridades competentes (nesse caso, também se aplicará a pedidos que você fez anteriormente). Se qualquer disposição destas condições for considerada inválida, nula ou por qualquer motivo inexequível, esta condição não afetará a validade e eficácia das outras disposições.
8. RENÚNCIA
No caso de violação destes Termos e Condições Gerais de Venda, a nossa falha em exercer o direito de agir contra você não representa a nossa renúncia de agir pela violação dos compromissos que você assumiu.
9. MENORES
Não vendemos produtos a menores. Vendemos produtos infantis que só podem ser adquiridos por adultos. Se você tiver menos de 18 anos, só poderá usar Deanvida Limited - sunworkshopit com o envolvimento de um dos pais ou responsável.
10. NOSSOS CONTACTOS
Nossos contatos:
Deanvida Limited 6 Sandileigh Ave Knutsford WA16 0AG (GB) Número da empresa 15490443 Registered Companies House, Cardiff em 14th Feb 2024 Número de telefone (+44)02080586212
Deanvida Limited - sunworkshop e a Garantia
Informações gerais de garantia sobre produtos vendidos na Deanvida Limited - sunworkshop
Cada produto vendido pela Deanvida Limited - sunworkshop a um comprador “consumidor” está abrangido pela garantia legal de bens de consumo, que cobre faltas de conformidade que ocorram no prazo de 2 anos a contar da data de entrega dos bens.
A garantia legal protege a mercadoria da sua falta de conformidade com o contrato de venda. Poderá encontrar mais informações sobre o âmbito, conteúdo e regras de exercício da garantia legal, com estudos de caso, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente em helpdesk@sunworkshop.uk
Para além da garantia legal, à qual a Deanvida Limited - sunworkshop é obrigada apenas aos consumidores quando atua como vendedor, os produtos adquiridos também podem ser acompanhados de outra forma de garantia (por exemplo, para produtos da categoria Eletrónica), denominada “comercial” ou “convencional”, oferecido diretamente pelo fabricante, que estabelece as condições de aplicação e também a duração.
Em relação a determinados produtos, poderão também estar disponíveis outras formas de cobertura de seguro ou outras formas de assistência, mediante pagamento de uma taxa, que lhe permitam obter a reparação ou substituição do bem em caso de dano. Estas coberturas são adicionais e não substituem a garantia legal de conformidade, que funciona sempre por lei.
Para saber mais sobre eventuais garantias comerciais e/ou coberturas de seguro oferecidas em relação a um determinado produto, consulte a ficha do produto disponível no site, entre em contato diretamente com o fabricante ou com a pessoa que oferece a garantia ou cobertura de seguro.
Tenha em atenção que Deanvida Limited - sunworkshop não determina as condições de aplicação das garantias convencionais do fabricante ou de terceiros nem as diversas estratégias comerciais implementadas por estes sujeitos. Além disso, Deanvida Limited - sunworkshop não é de forma alguma responsável pelo cumprimento das obrigações contidas nos termos e condições da garantia convencional de terceiros.
Os produtos vendidos pela Deanvida Limited - sunworkshop a um comprador “profissional” que não seja “consumidor” não estão cobertos pela garantia legal de conformidade, mas apenas pela garantia comercial do fabricante, ou de terceiro, se qualquer.
Para exercer os seus direitos de garantia e assistência, aconselhamos que guarde uma cópia do recibo de compra dos produtos.
11. Garantia Legal
Informações gerais sobre a Garantia Legal.
Cada produto vendido pela Deanvida Limited - sunworkshop a um comprador “consumidor” está coberto pela garantia legal de bens de consumo, que cobre qualquer falta de conformidade que ocorra no prazo de 24 meses a contar da data de entrega da mercadoria.
Qual é a garantia legal?
É a garantia de venda de bens de consumo prevista na Diretiva Comunitária 1999/44/CE, também conhecida como “garantia de conformidade”, que o protege caso os produtos adquiridos apresentem defeitos de conformidade com o contrato de venda (“Garantia Legal”).
Isto ocorre, por exemplo, no caso de produtos com mau funcionamento, que não podem ser utilizados da forma declarada pelo vendedor ou para os fins para os quais geralmente são utilizados produtos do mesmo tipo, que não possuem as características ou qualidades prometidas pelo vendedor. do vendedor ou que não correspondam ao uso para o qual os comprou.
Para receber assistência de garantia em produtos vendidos pela Deanvida Limited - sunworkshop você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente enviando um email para helpdesk@sunworkshop.uk.
Qual é a duração da Garantia Legal?
A Garantia Legal cobre defeitos de conformidade que ocorram no prazo de 24 meses a partir da data de entrega do produto que adquiriu, mesmo que o defeito não tenha sido imediatamente identificável nessa data. Para afirmá-lo, você deve notificar o vendedor sobre o defeito no prazo de 2 meses a partir da data em que o descobriu.
Salvo prova em contrário, presume-se que os defeitos de conformidade ocorridos nos primeiros 6 meses a contar da data de entrega da mercadoria já existiam nessa data, salvo se esta hipótese for incompatível com a natureza da mercadoria ou com a natureza do defeito conformidade.
Aconselhamos que guarde sempre o recibo de compra que encontra na embalagem do produto, bem como os documentos de confirmação de envio e entrega do produto.
Tenho direito à Garantia Legal?
A Garantia Legal pertence por direito apenas ao consumidor, ou seja, a quem compra produtos para fins não profissionais. Por exemplo, se adquirir um portátil exclusivamente para uso pessoal, tem direito à Garantia Legal. Por outro lado, se você adquiri-lo para utilizá-lo em sua obra, a Garantia Legal não se aplica.
Contra quem posso fazer valer a Garantia Legal?
Se for consumidor, pode fazer valer a Garantia Legal contra quem lhe vendeu o produto, mesmo que seja outra pessoa que não o fabricante. Para produtos adquiridos da Deanvida Limited - sunworkshop a Deanvida Limited - sunworkshop é responsável. Para produtos vendidos por terceiros, a Garantia Legal é da responsabilidade do vendedor e a Deanvida Limited – sunworkshop não tem qualquer responsabilidade a este respeito.
Que direitos me confere a Garantia Legal?
Se o produto que adquiriu apresentar algum defeito coberto pela Garantia Legal, tem o direito, sem ter de incorrer em qualquer despesa, a que o produto defeituoso seja reparado ou substituído pelo vendedor. Tem direito a uma redução de preço ou à rescisão do contrato nos seguintes casos: (a) se a substituição ou reparação do produto não for possível ou excessivamente cara; (b) se o vendedor não tiver reparado ou substituído o produto num período de tempo razoável; ou (c) se a substituição ou reparo do produto lhe causou inconvenientes significativos. Para determinar o valor da redução de preço ou o valor a que tem direito nestes casos, é tida em consideração a utilização que fez do produto.
O que fazer diante de uma falta de conformidade?
Para receber assistência de garantia em produtos vendidos pela Deanvida Limited - sunworkshop você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente enviando um email para helpdesk@sunworkshop.uk
Nossos operadores de Atendimento ao Cliente irão ajudá-lo a resolver o problema encontrado na utilização do produto que você adquiriu.
Caso se verifique que o problema deriva de uma falta de conformidade, será aberto um processo em seu nome e ser-lhe-á atribuído um código para a reparação ou substituição gratuita do produto defeituoso dentro da garantia.
Tenha em mente que, em caso de substituição, entregaremos o produto de substituição dentro de um prazo razoável e, em qualquer caso, após o recebimento do produto defeituoso. Você deverá nos devolver o produto não conforme no prazo de 30 dias a partir da data em que recebeu nossa comunicação de aceitação da devolução para substituição dentro da garantia.
12. INSTRUÇÕES PARA RECEBIMENTO DE MERCADORIAS:
Todos os nossos itens são enviados com a embalagem em perfeito estado.
Caso tenha ocorrido dano externo ou anomalia na embalagem durante a entrega, o destinatário deverá anotar a expressão “EMBALAGEM EM MAU ESTADO” na nota de entrega ou no comprovante de entrega. Isso é essencial para que a agência aceite a reclamação.
Se necessário, uma reclamação pós-venda deverá ser aberta no prazo de 5 dias após a entrega.