CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti e, ove applicabili, di servizi tramite il sito quando Deanvida Limited - sunworkshop opera come venditore. La vendita di prodotti da parte di venditori terzi sarà regolata dai termini e dalle condizioni di vendita di volta in volta applicabili. Offriamo un'ampia gamma di Servizi Deanvida Limited - sunworkshop e talvolta potresti essere soggetto a termini e condizioni ulteriori. In caso di utilizzo di qualsiasi Servizio Deanvida Limited - sunworkshop (ad esempio: Buoni Regalo, le applicazioni Deanvida Limited - sunworkshop per dispositivi mobili), sarai anche soggetto ai termini, alle linee guida e alle condizioni generali applicabili a quel determinato servizio ("Termini del Servizio"). In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali di Vendita e i Termini del Servizio, i Termini del Servizio prevarranno.

 

Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

1.      IL NOSTRO CONTRATTO

La presentazione di prodotti e di servizi sul sito o tramite le applicazioni Deanvida Limited - sunworkshop per dispositivi mobili costituisce un invito ad offrire.

 

Se desideri comprare uno o più prodotti, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello. Una volta che avrai selezionato tutti gli articoli che intendi acquistare, potrai chiudere il tuo carrello ed inoltrare l'ordine. A questo punto ti apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati, il loro prezzo e le opzioni (con i relativi costi) di consegna. Ti verrà richiesto di scegliere la soluzione preferita per la consegna, il trasporto e il metodo di pagamento.

 

Nella parte alta della stessa pagina, troverai il tasto che dovrai cliccare per inoltrarci l'ordine.

 

Il tuo ordine verrà quindi considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto rivolta ad Deanvida Limited - sunworkshop per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo automaticamente un messaggio di presa in carico dell'ordine stesso ("Ricezione Ordine"). Se utilizzi alcuni Servizi Deanvida Limited - sunworkshop (quali ad esempio le applicazioni Deanvida Limited - sunworkshop per dispositivi mobili) la Ricezione Ordine potrà essere pubblicata nel Centro comunicazioni accessibile dal sito. La Ricezione Ordine non costituisce accettazione della tua proposta di acquisto. Con l'invio della Ricezione Ordine, infatti, ti confermiamo solamente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti da te richiesti. Il contratto di vendita con Deanvida Limited - sunworkshop si concluderà solamente nel momento in cui ti invieremo una separata e-mail o pubblicheremo un messaggio nel tuo account sul sito di accettazione della tua proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna ("Conferma Spedizione"). Nel caso in cui il tuo ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potresti ricevere Conferme Spedizione separate. Potrai cancellare il tuo ordine prima di avere ricevuto la Conferma Spedizione, a condizione che l'ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non ti sarà addebitato alcun costo. E' comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al successivo art. 2. Il diritto di recesso non si applica ad alcune categorie di prodotti inclusi, senza limitazione alcuna, i prodotti digitali o i software non forniti su supporto materiale (come nel caso di CD o DVD) una volta che ne è iniziato lo scaricamento (c.d. download) o l'uso.

 

Accetti di ricevere le fatture in formato elettronico. Questi documenti saranno disponibili in formato PDF all'interno della sezione il mio account del sito. L'emissione della fattura elettronica relativa ad un ordine ti verrà comunicata nella Conferma Spedizione.

 

2.    DIRITTO DI RECESSO

2.1.    DIRITTI DEI CONSUMATORI (Direttiva UE 2011/83/CE)

 

Ai sensi del D.L. 206/2005 (Codice del Consumo) e della direttiva 2011/83/CE, il Cliente, qualora non sia soddisfatto, può esercitare il Diritto di recesso e restituire il prodotto o i prodotti acquistati sul Sito senza darne alcuna motivazione.

 

2.2.    La Comunicazione di Recesso deve avvenire in forma scritta, ovvero tramite la procedura diretta di reso sul Sito o tramite email con notifica di lettura, o con altra dichiarazione esplicita riguardo alla decisione di recedere dal contratto, a tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato ma non e' obbligatorio, a Deanvida Limited - sunworkshop entro e non oltre 14 giorni dalla consegna dell’ordine. I 14 giorni iniziano da quando il Cliente o un Suo incaricato ha fisicamente ricevuto il pacco e non dalla data di spedizione.

 

2.3.    Se il Cliente ha selezionato il "Ritiro in negozio" come metodo di consegna, il diritto di recesso si applica dalla data di ritiro dell’ordine presso il negozio stesso. 

 

2.4.    La Comunicazione di Recesso implicherà l’assegnazione da parte di Deanvida Limited - sunworkshop di un numero univoco di reso (di seguito indicato come “RMA”) che il Cliente dovrà indicare nell’imballo della spedizione e di un MODULO DI RESO che il cliente dovrà stampare e includere all’interno della spedizione.

 

2.5.    Il Cliente dovrà provvedere a proprie spese ad inviare a mezzo posta o corriere il prodotto o i prodotti che intendere restituire entro e non oltre 14 giorni dalla data di invio della Comunicazione di Recesso a Deanvida Limited - sunworkshop 

 

2.6.    In conformità all’art. 54 co. 4 del Codice del Consumo, resta a carico del Cliente l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso. Vi consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciato che preveda la prova di consegna con firma.

 

2.2.    Non verranno accettati RESI che non rispettino i termini previsti.

 

2.8.    EFFETTI DEL RECESSO

 

2.8.1.    Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Deanvida Limited - sunworkshop compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Deanvida Limited - sunworkshop senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ci ha informato della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

 

2.9.    TERMINI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO tramite assegnazione da sistema di RMA 

 

2.9.1.    Entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei prodotti il Cliente trasmette a Deanvida Limited - sunworkshop la richiesta di reso, parziale o totale, dell’ordine direttamente sul Sito o via e-mail con ricevuta di ritorno o con altra dichiarazione esplicita riguardo alla decisione di recedere dal contratto a Deanvida Limited - sunworkshop A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

 

2.9.2.    Per una maggiore tutela da parte del Cliente la procedura di reso per acquisti effettuati sul Sito prevede sempre l’assegnazione e la registrazione sui Ns sistema di un numero univoco di RMA. Qualora in fase di registrazione il Cliente abbia effettuato l’ordine come ACCOUNT OSPITE l’account dovrà essere necessariamente convertito in un ACCOUNT REGISTRATO, questo per permettere la corretta assegnazione dell’RMA.

 

2.9.3.    Alla conversione dell’account il Cliente riceverà una e-mail con la password automaticamente generata per accedere al Sito. Il Cliente, una volta loggato, potrà cambiare la password. Il Cliente potrà in qualsiasi momento verificare lo stato della richiesta di reso.

 

2.9.4.    I Clienti che hanno effettuato un ordini con indirizzo di consegna EXTRA-CEE

 

Dovranno inviare il reso in DDP (DELIVERY DUTY PAYED) ovvero la consegna del prodotto deve essere esente da qualsiasi costo attribuibile a Deanvida Limited - sunworkshop Non verranno accettati e quindi verranno rifiutati e respinti al mittente resi di ordini extra-cee che non rispettino queste condizioni. Per resi Extra-CEE di accessori Certificati CITES, sarà a cura e spese del Cliente rivolgersi alle autorità competenti per l’emissione della documentazione e della certificazione CITES necessario alla ri-esportazione del prodotto. 

 

2.9.5.    Il Cliente con un ACCOUNT OSPITE può convertire, in qualsiasi momento, il proprio Account in REGISTRATO inviardo una email con la richiesta di conversione dell’ACCOUNT a helpdesk@sunworkshop.uk

 

2.10.    PROCEDURA DI RECESSO TRAMITE SITO tramite assegnazione da sistema di RMA

 

2.10.1.  Se il Cliente è un CLIENTE già REGISTRATO, la richiesta può essere fatta tramite il proprio account. Il Cliente, una volta che si sarà loggato sul Sito, selezionerà da STORICO ORDINI il prodotto o i prodotti per cui intende usufruire del diritto di reso e cliccando sul tasto INVIA registrerà a sistema la Sua richiesta. Alla presa visione della richiesta da parte di Deanvida Limited - sunworkshop il Cliente riceverà una e-mail con le informazioni per scaricare e stampare il MODULO RMA. Il Cliente dovrà indicare all’esterno della spedizione il numero di RMA e dovrà stampare il modulo di RMA che dovrà essere incluso all’interno della spedizione.

 

2.10.2.    Se il Cliente ha effettuato l’ordine come ACCOUNT OSPITE potrà effettuare la richiesta di recesso in qualsiasi momento inviando una mail a helpdesk@sunworkshop.uk . Convertito l'account il cliente potrà accedere alla sua area personale e inviare la richiesta RMA si potrà concludere la richiesta di recesso. Il Cliente riceverà una email di conferma dell’avvenuta comunicazione di recesso. Alla presa visione della richiesta da parte di Deanvida Limited - sunworkshop il Cliente riceverà una e-mail con le informazioni per scaricare e stampare il numero RMA e il modulo RMA. Il Cliente dovrà indicare all’esterno della spedizione il numero di RMA e dovrà stampare il modulo di RMA che dovrà essere incluso all’interno della spedizione.

 

2.11.    PROCEDURA DI RECESSO TRAMITE EMAIL O TRAMITE ALTRA DICHIARAZIONE ESPLICITA e assegnazione da sistema di RMA

 

2.11.1.   Se il Cliente è ha un ACCOUNT già REGISTRATO, una volta che Deanvida Limited - sunworkshop avrà preso visione la comunicazioni di richiesta di recesso invierà una e-mail di accettazione con la PROCEDURA DI RESO e le informazioni da seguire per stampare il MODULO DI RMA dall’ACCOUNT sul Sito. Se il Cliente non potesse o volesse eseguire la PROCEDURA DI RESO, Deanvida Limited - sunworkshop provvederà ad eseguire la procedura da back-office ed ad inviare via e-mail il numero di RMA e il modulo RMA, scaricabile anche dal Sito, con le informazioni da seguire per il reso.

 

2.11.2.   Se il Cliente è un CLIENTE OSPITE una volta che Deanvida Limited - sunworkshop avrà preso visione la comunicazioni di richiesta di recesso invierà una e-mail di accettazione con la PROCEDURA DI RESO e le informazioni da seguire per stampare il MODULO DI RMA dall’ACCOUNT sul Sito come al p.to 8.2.5.2. Se il Cliente non potesse o volesse eseguire la PROCEDURA DI RESO, Deanvida Limited - sunworkshop provvederà ad eseguire la procedura da back-office ed ad inviare via e-mail il numero di RMA e il modulo RMA, scaricabile anche dal Sito, con le informazioni da seguire per il reso.

 

2.12.   Tutte le fasi della PROCEDURA DI RECESSO saranno in questo modo tracciabili e registrate sul Sito.

 

2.13.   Il prodotto o i prodotti che il Cliente intende rendere devono essere integri e non utilizzati (salvo le normali prove, equiparabili a quelle che si potrebbero fare in un negozio), tutti gli imballaggi originali (scatole, accessori, protezioni, leaflets ecc…) e i cartellini devono essere attaccati ai prodotti con il proprio sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene. 

 

2.14.    I prodotti non devono essere danneggiati.

 

2.15.    Il Cliente è responsabile della tempestiva restituzione della merce entro e non oltre 14 giorni dall’invio della richiesta di recesso a Deanvida Limited - sunworkshop

 

2.16.    Il Cliente si fa carico della spedizione e dei relativi costi di spedizione ed è responsabile della spedizione stessa fino alla consegna a Deanvida Limited - sunworkshop

 

2.12.    La mancata restituzione del prodotto entro il termine di 14 giorni previsti o la mancata consegna dei prodotti al corriere eventualmente incaricato da Deanvida Limited - sunworkshop nella data e nei modi concordati, verrà intesa quale volontà da parte del Cliente di revocare la comunicazione di recesso. Il Cliente tratterrà quindi il bene acquistato e Deanvida Limited - sunworkshop non sarà tenuta ad alcun rimborso.

 

2.18.    Deanvida Limited - sunworkshop ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, provvederà a comunicare al Cliente, via e-mail, l’accettazione del reso.

 

2.19.    In conformità a quanto previsto dall’art. 56 del Codice del Consumo, Deanvida Limited - sunworkshop si riserva in ogni caso il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto il prodotto in reso. 

 

2.20.    Una volta ricevuto il reso e verificato che le condizioni del prodotto o dei prodotti siano state rispettate Deanvida Limited - sunworkshop provvederà ad emettere il rimborso entro 14 (quattordici) giorni tramite riaccredito dell’importo pagato dal Cliente da eseguirsi con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

 

2.21.    In caso di pagamento con la modalità del contrassegno Deanvida Limited - sunworkshop provvederà a effettuare il rimborso tramite bonifico bancario. Restano escluse dal rimborso le spese di incasso del contrassegno, in quanto trattenute direttamente dal corriere per il servizio.

 

2.22.    Deanvida Limited - sunworkshop non rimborserà costi supplementari qualora il Cliente abbia espressamente scelto un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto sul Sito.

 

2.23.    Le tempistiche del riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate.

 

2.24.    Tutti i prodotti in vendita sono sigillati, che costituisce parte integrante del bene. Il Cliente non dovrà rompere tali sigilli perché non verranno accettati prodotti resi che ne sono sprovvisti.

 

2.25.    Qualora venga riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso.

 

2.26.    La merce in reso dovrà essere inviata al seguente indirizzo:

 

Deanvida Limited

2 Northwich Rd

Knutsford WA16 0AN (UK)

Telefono: (+44)01253 272160

e-mail: helpdesk@sunworkshop.uk

 

2.22.    MODULO DI RECESSO TIPO AI SENSI DELL'ART.49, COMMA 1, LETT. H) 

 

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

 

****INIZIO MODULO***

 

Spett.le Deanvida Limited

 2 Northwich Rd

Knutsford WA16 0AN (UK)

helpdesk@sunworkshop.uk

 

Oggetto: esercizio del diritto di recesso

 

................, lì ........................

 

Il sottoscritto (nome e cognome di chi ha sottoscritto il contratto) intende avvalersi, in base al D. Lgs. 206/2005 art.52 e segg., del diritto di recesso in merito al contratto (o nota d'ordine) n. ......... sottoscritto in data ...........attraverso il Vostro Sito https://sunworkshop.uk

 

Nome e cognome …………………………..

 

Indirizzo ……………………………..

 

In fede,

 

(firma)........................................

 

Per i clienti che hanno pagato con bonifico bancario o contrassegno, indicare un codice IBAN per il bonifico di rimborso

 

IBAN ……………………………………………………………

 

****FINE MODULO***

 

2.28.   Acquisti con fattura (va richiesta in fase di acquisto) non hanno diritto al recesso.

 

3.      PREZZI E DISPONIBILITÀ

Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge.

 

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che vendiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. Oltre alle informazioni fornite in tale pagina o altrove sul sito, non siamo in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità dei prodotti. Ti preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. Una volta ricevuto il tuo ordine, ti comunicheremo via e-mail o pubblicando un avviso nel tuo account del sito se alcuni dei prodotti da te ordinati non sono disponibili.

 

Nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che per una piccola parte delle decine di migliaia di prodotti presenti nel nostro catalogo sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell'ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, ti contatteremo per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. Altrimenti il tuo ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, ti addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e ti spediremo comunque il prodotto.

 

4.      DOGANA

Qualora le merci ordinate da Deanvida Limited - sunworkshop dovessero essere consegnate al di fuori dell'unione Europea potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovresti pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci. La tua privacy è importante per noi e sappiamo che tieni molto al modo in cui le informazioni relative al tuo ordine sono utilizzate e condivise. Vorremmo che i nostri clienti internazionali e i clienti che spediscono all'estero prodotti fossero consapevoli che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere le normative previste nei siti delle proprie dogane di appartenenza.

 

5.      GARANZIE SUI PRODOTTI VENDUTI DA Deanvida Limited - sunworkshop E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Deanvida Limited - sunworkshop differisce a seconda che l'acquirente sia un "consumatore" ovvero un "professionista" ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente "taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo".

 

Se acquisti in qualità di "consumatore", benefici della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto ("Garanzia Legale").

 

La Garanzia Legale - cui è tenuta Deanvida Limited - sunworkshop quale venditore - garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

 

Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, avrai diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Deanvida Limited - sunworkshop risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Avrai comunque l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di dieci giorni dalla sua scoperta.

 

Nel caso in cui riscontri un difetto di conformità sui beni acquistati da Deanvida Limited - sunworkshop nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, ti preghiamo di contattare il servizio clienti inoltrando una email a helpdesk@sunworkshop.uk

 

Nei limiti consentiti dalla legge, Deanvida Limited - sunworkshop declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dal Regno Unito.

 

Deanvida Limited - sunworkshop non sarà responsabile in caso di ritardo nella consegna dei beni acquistati dovuto a insufficienza di scorte presso l'editore o il fornitore.

 

Non saremo inoltre responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito.

 

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Non saremo pertanto responsabili per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita. Deanvida Limited - sunworkshop non è in alcun modo responsabile dell'adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai prodotti in vendita sul sito.

 

Deanvida Limited - sunworkshop autorizza venditori terzi a esporre e vendere i propri prodotti tramite il sito Deanvida Limited - sunworkshopit. In ogni pagina di prodotti esposti in vendita sul sito Deanvida Limited - sunworkshopit viene indicato quando il prodotto è venduto da venditori terzi e non da Deanvida Limited - sunworkshop In qualità di fornitore del sito di commercio elettronico, Deanvida Limited - sunworkshop facilita le transazioni che intercorrono sul sito, ma non è parte del contratto di vendita dei beni venduti da questi venditori terzi. Deanvida Limited - sunworkshop rimane pertanto estranea alla transazione, che intercorre esclusivamente tra l'acquirente e il venditore. Deanvida Limited - sunworkshop non assume alcuna responsabilità relativamente al contratto di vendita e alla sua corretta esecuzione, e non rappresenta in alcun modo il venditore.

 

Il venditore è il solo responsabile della vendita dei prodotti e deve occuparsi direttamente di tutti gli eventuali reclami o problematiche inerenti o relative al contratto tra l'acquirente e il venditore, incluso il farsi carico degli obblighi di Garanzia Legale.

 

6.      LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi del Regno Unito. Il foro competente è quello di Londra

 

7.      MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ci riserviamo il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordini prodotti da noi, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che hai effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

 

8.      RINUNCIA

In caso di inadempimento da parte tua alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire nei tuoi confronti, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la violazione di impegni da te assunti.

 

9.      MINORI

Non vendiamo prodotti ai minori. Vendiamo prodotti per bambini che possono essere acquistati solo da parte di adulti. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare Deanvida Limited - sunworkshopit solo coinvolgendo un genitore o un tutore.

 

10.  I NOSTRI CONTATTI

I nostri contatti:

 

Deanvida Limited 2 Northwich Rd Knutsford WA16 0AN (UK) Company Number 15490443 Registered Companies House, Cardiff on 31st May 2022 Numero di telefono (+44)01253 272160

 

Deanvida Limited - sunworkshop e la Garanzia

 

Informazioni generali sulla Garanzia sui prodotti venduti su Deanvida Limited - sunworkshop

 

Ogni prodotto venduto da Deanvida Limited - sunworkshop a un acquirente "consumatore" è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, la quale copre difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla data di consegna del bene.

 

La garanzia legale tutela il bene da suoi difetti di conformità rispetto al contratto di vendita. Potrai trovare maggiori informazioni sull'ambito di applicazione, sul contenuto e sulle regole di esercizio della garanzia legale, con casistiche esemplificative, contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo helpdesk@sunworkshop.uk

 

Oltre alla garanzia legale, cui Deanvida Limited - sunworkshop è tenuta nei confronti dei soli consumatori quando opera come venditore, i prodotti acquistati possono essere accompagnati anche da un'altra forma di garanzia (es. per i prodotti della categoria Elettronica), detta "commerciale" o "convenzionale", offerta direttamente dal produttore, che ne stabilisce le condizioni di applicazione e anche la durata.

 

In relazione a taluni prodotti, possono, inoltre, essere disponibili ulteriori forme di copertura assicurativa o altre forme di assistenza, a pagamento, che ti consentono di ottenere la riparazione o la sostituzione del bene in caso di suo danneggiamento. Queste coperture sono aggiuntive e non sostituiscono la garanzia legale di conformità, che opera sempre per legge.

 

Per saperne di più in merito a eventuali garanzie commerciali e/o coperture assicurative offerte in relazione a un determinato prodotto, consulta la scheda del prodotto disponibile sul sito, contatta direttamente il  produttore o il soggetto che propone la garanzia o la copertura assicurativa.

 

Tieni presente che Deanvida Limited - sunworkshop non determina le condizioni di applicazione delle garanzie convenzionali del produttore o di terzi né le varie strategie commerciali poste in essere da questi soggetti. Peraltro, Deanvida Limited - sunworkshop non è in alcun modo responsabile dell'adempimento delle obbligazioni contenute nei termini e condizioni della garanzia convenzionale di soggetti terzi.

 

I prodotti venduti da Deanvida Limited - sunworkshop a un acquirente non "consumatore" ma "professionista" non sono assistiti dalla garanzia legale di conformità, ma solo dalla garanzia commerciale del produttore, o del terzo, se esistente.

 

Per esercitare i tuoi diritti di garanzia e assistenza ti consigliamo di conservare copia della ricevuta di acquisto dei prodotti.

 

11. Garanzia Legale

Informazioni generali sulla Garanzia Legale.

 

Ogni prodotto venduto da Deanvida Limited - sunworkshop a un acquirente "consumatore" è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.

 

Che cos'è la garanzia legale?

 

È la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche "garanzia di conformità", che ti tutela nel caso in cui i prodotti che acquisti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita ("Garanzia Legale").

 

Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all'uso per cui li hai acquistati.

 

Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da Deanvida Limited - sunworkshop puoi rivolgerti al Servizio Clienti inviando una email a helpdesk@sunworkshop.uk.

 

Qual è la durata della Garanzia Legale?

 

La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto che hai acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere devi comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi da quando lo hai scoperto.

 

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla data di consegna del bene esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

 

Ti consigliamo di conservare sempre la ricevuta di acquisto che trovi nella confezione del prodotto, nonché i documenti di conferma della spedizione e di consegna del prodotto.

 

Ho diritto alla Garanzia Legale?

 

La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali. Ad esempio, se acquisti un computer portatile esclusivamente per un tuo uso personale, hai diritto alla Garanzia Legale. Al contrario, se lo acquisti per utilizzarlo nella tua attività lavorativa, la Garanzia Legale non si applica.

 

Nei confronti di chi posso far valere la Garanzia Legale?

 

Se sei un consumatore puoi far valere la Garanzia Legale nei confronti di chi ti ha venduto il prodotto, anche se si tratta di un soggetto diverso dal produttore. Per i prodotti acquistati da Deanvida Limited - sunworkshop risponde quindi Deanvida Limited - sunworkshop stessa. Per i prodotti venduti da terzi, la Garanzia Legale è a carico del venditore e Deanvida Limited - sunworkshop non ha responsabilità al riguardo.

 

Quali diritti mi conferisce la Garanzia Legale?

 

Se il prodotto che hai acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, hai diritto, senza che tu debba sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore. Hai diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti: (a) se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose; (b) se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo; o (c) se la sostituzione o la riparazione del prodotto ti ha causato notevoli inconvenienti. Per determinare l'importo della riduzione del prezzo o la somma a cui hai diritto in questi casi si tiene conto dell'uso che hai fatto del prodotto. Tieni presente che un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.

 

Cosa fare in presenza di un difetto di conformità?

 

Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da Deanvida Limited - sunworkshop puoi rivolgerti al Servizio Clienti inviando una email a helpdesk@sunworkshop.uk

 

Gli operatori del nostro Servizio clienti ti aiuteranno a risolvere il problema riscontrato nell'utilizzo del prodotto che hai acquistato.

 

Se emerge che il problema deriva da un difetto di conformità, verrà aperta una pratica a tuo nome e ti verrà assegnato un codice per la riparazione o la sostituzione gratuita in garanzia del prodotto difettoso.

 

Tieni presente che, in caso di sostituzione, provvederemo a consegnarti il prodotto sostitutivo entro un termine ragionevole e comunque conseguentemente alla ricezione del prodotto difettoso. Sarai tenuto a restituirci il prodotto non conforme entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto la nostra comunicazione di accettazione del reso per sostituzione in garanzia.

 

12. ISTRUZIONI PER IL RICEVIMENTO MERCE:

Tutti i nostri articoli vengono inviati con le confezioni in perfette condizioni.

 

Se nella consegna ci sono stati danni esterni o qualche anomalia nella confezione, il destinatario dovrà annotare sulla bolla di consegna o sulla prova di consegna la dicitura "CONFEZIONE IN CATTIVE CONDIZIONI". Ciò è essenziale perché l'agenzia accetti il reclamo.

 

Nel caso in cui fosse necessario, bisognerà aprire un reclamo di post-vendita entro 5 giorni dalla consegna.