CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de produits et, le cas échéant, de services par l'intermédiaire du site lorsque Deanvida Limited - sunworkshop agit en qualité de vendeur. La vente de produits par des vendeurs tiers sera régie par les conditions générales de vente applicables de temps à autre. Nous proposons une large gamme de services Deanvida Limited - sunworkshop et parfois des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer. En cas d'utilisation de tout service Deanvida Limited - sunworkshop (par exemple : chèques cadeaux, applications Deanvida Limited - sunworkshop pour appareils mobiles), vous serez également soumis aux termes, directives et conditions générales applicables à ce service particulier. ("Conditions d'utilisation").

 

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente avant de procéder à tout achat. En effectuant tout achat, vous acceptez dans leur intégralité les présentes Conditions Générales de Vente.

 

1. NOTRE ACCORD

La présentation de produits et services sur le site ou au travers des applications Deanvida Limited - sunworkshop pour appareils mobiles constitue une invitation à offrir.

 

Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produits, vous pouvez les sélectionner un à un en les ajoutant à votre panier. Une fois que vous avez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, vous pouvez fermer votre panier et valider votre commande. À ce stade, vous verrez une page récapitulative des produits que vous avez sélectionnés, leur prix et leurs options de livraison (avec les coûts associés). Vous serez invité à choisir votre mode de livraison, de transport et de paiement préféré.

 

En haut de la même page, vous trouverez le bouton sur lequel vous devrez cliquer pour nous envoyer la commande.

 

Votre commande sera alors considérée comme votre proposition d'achat contractuelle adressée à Deanvida Limited - sunworkshop pour les produits listés, chacun étant considéré individuellement. Dès réception de votre commande, nous vous enverrons automatiquement un message d'accusé de réception de commande (« Réception de commande »). Si vous utilisez certains services Deanvida Limited - sunworkshop (tels que les applications Deanvida Limited - sunworkshop pour appareils mobiles), le reçu de commande peut être publié dans le centre de communication accessible depuis le site. Le reçu de commande ne constitue pas une acceptation de votre offre d’achat. En effet, en envoyant le Reçu de Commande, nous confirmons uniquement que vous avez reçu la commande et que vous l'avez soumise à un processus de vérification des données et de la disponibilité des produits que vous avez demandés. Le contrat de vente avec Deanvida Limited - sunworkshop ne prendra fin que lorsque nous vous enverrons un e-mail séparé ou publierons un message dans votre compte sur le site d'acceptation de votre proposition d'achat qui contiendra également des informations relatives à l'expédition du produit. produit et à la date prévue de livraison (« Confirmation d'expédition »). Dans le cas où votre commande est traitée en plusieurs expéditions, vous pouvez recevoir des confirmations d'expédition distinctes. Vous pourrez annuler votre commande avant de recevoir la confirmation d'expédition, à condition que la commande n'ait pas été préparée pour le processus d'expédition. Dans ce cas, aucun frais ne vous sera facturé. En tout état de cause, sans préjudice du droit de rétractation dans les termes et conditions énoncés à l'art. 2.

 

Vous acceptez de recevoir les factures par voie électronique. Ces documents seront disponibles au format PDF dans la section Mon compte du site. L'émission de la facture électronique relative à une commande vous sera communiquée dans la Confirmation d'expédition.

 

2. DROIT DE RETRAIT

2.1. DROITS DES CONSOMMATEURS (Directive UE 2011/83/CE)

 

Conformément au décret législatif 206/2005 (Code de la consommation) et à la directive 2011/83/CE, le Client, s'il n'est pas satisfait, peut exercer son droit de rétractation et retourner le ou les produits achetés sur le Site sans donner de motif.

 

2.2. L'Avis de Rétractation doit être fait par écrit, ou via la procédure de retour direct sur le Site ou par e-mail avec notification de lecture, ou avec une autre déclaration explicite concernant la décision de résilier le contrat, à cet effet vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint. mais ce n'est pas obligatoire, à Deanvida Limited - sunworkshop au plus tard 14 jours après la livraison de la commande. Les 14 jours courent à compter de la réception physique du colis par le Client ou son représentant et non à compter de la date d'expédition.

 

2.3. Si le Client a sélectionné « Retrait en magasin » comme mode de livraison, le droit de rétractation s'applique à compter de la date de retrait de la commande en magasin lui-même. 

 

2.4. L'avis de rétractation impliquera l'attribution par Deanvida Limited - sunworkshop d'un numéro de retour unique (ci-après dénommé "RMA") que le Client devra indiquer dans l'emballage de l'envoi et d'un FORMULAIRE DE RETOUR que le client devra imprimer et à inclure dans l'envoi.

 

2.5. Le Client devra envoyer le ou les produits à retourner par la poste ou par coursier à ses frais au plus tard 14 jours à compter de la date d'envoi de l'avis de rétractation à Deanvida Limited - sunworkshop 

 

2.6. Conformément à l'art. 54 co. 4 du Code de la consommation, la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation incombe au Client. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition suivie qui comprend une preuve de livraison signée.

 

2.2. LES RETOURS qui ne respectent pas les modalités établies ne seront pas acceptés.

 

2.8. EFFETS DU RETRAIT

 

2.8.1. Si vous résiliez ce contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous avez effectués à Deanvida Limited - sunworkshop y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix du client d'un type de livraison autre que le type le moins cher). de livraison standard proposée par Deanvida Limited - sunworkshop sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où le Client nous informe de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

 

2.9. CONDITIONS D'EXERCICE DU DROIT DE RETRAIT par cession du système RMA 

 

2.9.1. Dans un délai et au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la livraison des produits, le Client adresse à Deanvida Limited - sunworkshop la demande de retour partiel ou total de la commande directement sur le Site ou par e-mail avec accusé de réception. ou autre déclaration explicite concernant la décision de se retirer du contrat avec Deanvida Limited - sunworkshop A cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

 

2.9.2. Pour une meilleure protection de la part du Client, la procédure de retour des achats effectués sur le Site prévoit toujours l'attribution et l'enregistrement sur notre système d'un numéro RMA unique. Si lors de l'inscription le Client a passé la commande en tant que COMPTE INVITÉ, le compte doit obligatoirement être converti en COMPTE ENREGISTRÉ, ceci pour permettre la correcte attribution du RMA.

 

2.9.3. Lors de la conversion du compte, le Client recevra un e-mail avec le mot de passe généré automatiquement pour accéder au Site. Une fois connecté, le Client pourra modifier le mot de passe. Le Client peut à tout moment vérifier l'état de la demande de retour.

 

2.9.4. Clients ayant passé commande avec une adresse de livraison EXTRA-CEE

 

Ils devront envoyer le retour en DDP (DELIVERY DUTY PAYED) ou la livraison du produit devra être exempte de tout frais imputable à Deanvida Limited - sunworkshop Les retours de commandes extra-CEE ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés et seront donc refusés et renvoyés à l'expéditeur. Pour les retours extra-CEE d'accessoires certifiés CITES, il sera aux frais et sous la responsabilité du Client de contacter les autorités compétentes pour la délivrance de la documentation et de la certification CITES nécessaires à la réexportation du produit. 

 

2.9.5. Le Client disposant d'un COMPTE INVITÉ peut, à tout moment, convertir son Compte en ENREGISTRÉ en envoyant un e-mail avec la demande de conversion de COMPTE à helpdesk@sunworkshop.uk

 

2.10. PROCÉDURE DE RETRAIT VIA LE SITE WEB en attribuant le système RMA

 

2.10.1. Si le Client est déjà CLIENT ENREGISTRÉ, la demande peut être faite via son propre compte. Une fois connecté au Site, le Client sélectionnera le ou les produits pour lesquels il entend faire usage du droit de retour à partir de l'HISTORIQUE DES COMMANDES et en cliquant sur le bouton ENVOYER, il enregistrera sa demande dans le système. Après examen de la demande par Deanvida Limited - sunworkshop le client recevra un e-mail avec les informations nécessaires pour télécharger et imprimer le FORMULAIRE RMA. Le Client doit indiquer le numéro RMA à l'extérieur de l'envoi et doit imprimer le formulaire RMA qui doit être inclus dans l'envoi.

 

2.10.2. Si le Client a passé la commande en tant que COMPTE INVITÉ, il peut demander la rétractation à tout moment en envoyant un email à helpdesk@sunworkshop.uk. Une fois le compte converti, le client pourra accéder à son espace personnel et envoyer la demande RMA pour compléter la demande de retrait. Le Client recevra un email confirmant la notification de rétractation. Après examen de la demande par Deanvida Limited - sunworkshop le client recevra un e-mail avec les informations nécessaires pour télécharger et imprimer le numéro RMA et le formulaire RMA. Le Client doit indiquer le numéro RMA à l'extérieur de l'envoi et doit imprimer le formulaire RMA qui doit être inclus dans l'envoi.

 

2.11. PROCÉDURE DE RETRAIT PAR EMAIL OU PAR AUTRE DÉCLARATION EXPLICITE et affectation par le système RMA

 

2.11.1. Si le Client dispose d'un COMPTE déjà ENREGISTRÉ, une fois que Deanvida Limited - sunworkshop aura lu la communication de demande de rétractation, il enverra un e-mail d'acceptation avec la PROCÉDURE DE RETOUR et les informations à suivre pour imprimer le FORMULAIRE DE RETOUR. Si le Client ne peut ou ne veut effectuer la PROCÉDURE DE RETOUR, Deanvida Limited - sunworkshop effectuera la procédure depuis le back-office et enverra le numéro RMA et le formulaire RMA par e-mail, qui pourra également téléchargeable depuis le Site, avec les informations à suivre pour le retour.

 

2.11.2. Si le Client est un CLIENT INVITÉ, une fois que Deanvida Limited - sunworkshop aura lu les communications de demande de retrait, il enverra un e-mail d'acceptation avec la PROCÉDURE DE RETOUR et les informations à suivre pour imprimer le FORMULAIRE RMA depuis le COMPTE sur le Site. selon le point 8.2.5.2. Si le Client ne peut ou ne veut pas effectuer la PROCÉDURE DE RETOUR, Deanvida Limited - sunworkshop effectuera la procédure depuis le back-office et enverra le numéro RMA et le formulaire RMA par e-mail, qui peuvent également être téléchargés depuis le Site Internet, avec les informations à suivre pour le retour.

 

2.12. Toutes les phases de la PROCÉDURE DE RETRAIT seront ainsi traçables et enregistrées sur le Site Internet.

 

2.13. Le ou les produits que le Client entend retourner doivent être intacts et non utilisés (sauf tests normaux, comparables à ceux qui pourraient être effectués en magasin), tous les emballages d'origine (boîtes, accessoires, protections, notices, etc.) et les étiquettes doivent être apposées sur les produits avec leur propre sceau jetable qui fait partie intégrante de la marchandise. 

 

2.14. Les produits ne doivent pas être endommagés.

 

2.15. Le client est responsable du retour des marchandises dans les délais au plus tard 14 jours après l'envoi de la demande de rétractation à Deanvida Limited - sunworkshop

 

2.16. Le client paie l'expédition et les frais de livraison associés et est responsable de l'expédition lui-même jusqu'à sa livraison à Deanvida Limited - sunworkshop

 

2.12. Le défaut de retour du produit dans le délai de 14 jours ou le défaut de livraison des produits au transporteur éventuellement désigné par Deanvida Limited - sunworkshop à la date et de la manière convenue, sera compris comme une volonté du Client de révoquer l'avis de retrait. Le Client conservera donc le bien acheté et Deanvida Limited - sunworkshop ne sera tenu à aucun remboursement.

 

2.18. Deanvida Limited - sunworkshop après avoir reçu le retour et vérifié que toutes les conditions sont remplies, informera le Client, par e-mail, de l'acceptation du retour.

 

2.19. Conformément aux dispositions de l'art. 56 du Code de la Consommation, Deanvida Limited - sunworkshop se réserve en tout état de cause le droit de retenir le remboursement jusqu'à réception du produit retourné. 

 

2.20. Une fois le retour reçu et vérifié que les conditions du ou des produits ont été respectées, Deanvida Limited - sunworkshop procédera au remboursement dans un délai de 14 (quatorze) jours en recréditant le montant payé par le Client, à effectuer de la même manière que le paiement utilisé pour l'achat, sauf si le Client en a expressément convenu autrement et à condition qu'il n'ait à supporter aucun frais du fait du remboursement.

 

2.21. En cas de paiement en espèces à la livraison, Deanvida Limited - sunworkshop procédera au remboursement par virement bancaire. Les frais de contre-remboursement sont exclus du remboursement, car ils sont retenus directement par le transporteur pour la prestation.

 

2.22. Deanvida Limited - sunworkshop ne remboursera pas les frais supplémentaires si le Client a expressément choisi un type de livraison autre que celui le moins cher proposé sur le Site.

 

2.23. Le moment du recrédit ou de la restitution des sommes versées pour l'achat des produits dépend des moyens de paiement utilisés.

 

2.24. Tous les produits en vente sont scellés, ce qui fait partie intégrante de l'article. Le Client ne doit pas briser ces scellés car les produits retournés sans ceux-ci ne seront pas acceptés.

 

2.25. Si l'existence d'une diminution de valeur des produits retournés est constatée, vous recevrez un e-mail dans lequel vous serez informé du montant déduit à titre de réduction du remboursement.

 

2.26. Les marchandises retournées doivent être envoyées à l'adresse suivante :

 

Deanvida Limited

 2 Northwich Rd

Knutsford WA16 0AN (UK)

Téléphone : (+44)01253 272160

e-mail : helpdesk@sunworkshop.uk

 

2.22. FORMULAIRE TYPE DE RETRAIT CONFORMÉMENT À L'ART.49, PARAGRAPHE 1, LETTRE h) 

 

(remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat)

 

****DEBUT DU MODULE***

 

Cher Deanvida Limited,

 2 Northwich Rd

Knutsford WA16 0AN (UK)

helpdesk@sunworkshop.uk

 

Objet : exercice du droit de rétractation

 

................, là ........................

 

Le soussigné (nom et prénom de la personne qui a signé le contrat) entend faire usage, sur la base du décret législatif 206/2005 art.52 et suivants, du droit de rétractation concernant le contrat (ou bon de commande) n. ......... signé sur ........... via votre site https://sunworkshop.uk

 

Nom et prénom …………………………..

 

Adresse ……………………………..

 

Dans la foi,

 

(signature)........................................

 

Pour les clients ayant payé par virement bancaire ou contre remboursement, indiquez un code IBAN pour le transfert de remboursement

 

IBAN …………………………………………………………

 

****FIN DE MODULE***

 

2.28. Les achats avec facture (doivent être demandés lors de l'achat) ne bénéficient d'aucun droit de rétractation.

 

3. PRIX ET DISPONIBILITÉ

Tous les prix s'entendent TTC applicable conformément à la loi.

 

Les informations sur la disponibilité des produits que nous vendons sont indiquées sur le site, ainsi que sur la page de présentation de chaque produit. Hormis les informations fournies sur cette page ou ailleurs sur le site, nous ne sommes pas en mesure de donner des informations plus précises concernant la disponibilité des produits. Veuillez considérer que les délais d'expédition et de livraison estimés des produits sont purement indicatifs et ne peuvent pas être entièrement fiables. Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous informerons par e-mail ou en publiant un avis sur votre compte du site si certains des produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles.

 

Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons exclure que pour une petite partie des dizaines de milliers de produits de notre catalogue, un prix différent du prix réel soit indiqué par erreur. Dans tous les cas, nous vérifierons l’exactitude des prix des produits lors du processus de vérification de la commande et de l’expédition ultérieure des produits. Si, en raison de malentendus ou d'autres inconvénients, le prix indiqué sur le site devait être inférieur au prix de vente correct d'un produit, nous vous contacterons pour vérifier si vous souhaitez toujours acheter le produit au prix correct. Dans le cas contraire, votre commande ne sera pas acceptée. Si le prix correct d'un produit est inférieur à celui indiqué sur le site, nous ne vous facturerons que le prix correct inférieur et nous vous expédierons quand même le produit.

 

4. DOUANES

Si les marchandises commandées auprès de Deanvida Limited - sunworkshop doivent être livrées en dehors de l'Union européenne, vous pouvez être soumis à des droits et taxes d'importation, payables une fois que le colis atteint la destination spécifiée. Tous frais de dédouanement supplémentaires seront à votre charge. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre et vous devez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Veuillez également garder à l'esprit que lorsque vous passez des commandes sur le site, vous êtes considéré comme un importateur et êtes donc tenu de respecter toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous recevrez la marchandise. Votre vie privée est importante pour nous et nous savons que vous vous souciez de la manière dont les informations relatives à votre commande sont utilisées et partagées. Nous souhaitons que nos clients internationaux et ceux qui expédient des produits à l'étranger sachent que les livraisons transfrontalières sont soumises à l'ouverture et à l'inspection des produits par les autorités douanières. Pour plus d'informations, nous vous invitons à prendre connaissance de la réglementation prévue sur les sites internet de vos bureaux de douane.

 

5. GARANTIES SUR LES PRODUITS VENDUS PAR Deanvida Limited - sunworkshop ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

Le régime de garantie des produits vendus par Deanvida Limited - sunworkshop diffère selon que l'acheteur est un « consommateur » ou un « professionnel » au sens de la directive 1999/44/CE concernant « certains aspects des contrats de vente et des garanties concernant les consommateurs ». marchandises".

 

Si vous achetez en tant que « consommateur », vous bénéficiez de la garantie légale de conformité à laquelle le vendeur est tenu par la loi sur chaque bien vendu (« Garantie Légale »).

 

La Garantie Légale - détenue par Deanvida Limited - sunworkshop en tant que vendeur - garantit la marchandise contre tout défaut de conformité au contrat de vente.

 

Conformément à la loi, en cas d'applicabilité de la Garantie Légale, vous aurez le droit de rétablir gratuitement la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou, si cela n'est pas possible, à une réduction du prix d'achat ou résiliation du contrat. Deanvida Limited - sunworkshop est donc responsable des défauts de conformité s'ils surviennent dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison de la marchandise. Il vous appartiendra toujours de signaler le défaut de conformité dans un délai de dix jours à compter de sa découverte.

 

Dans le cas où vous constateriez un défaut de conformité sur les biens achetés chez Deanvida Limited - sunworkshop pendant la période de validité de la Garantie Légale, veuillez contacter le service client en envoyant un email à helpdesk@sunworkshop.uk

 

Dans la mesure permise par la loi, Deanvida Limited – sunworkshop décline toute responsabilité dans le cas où le produit livré ne serait pas conforme à la législation du pays de livraison autre que le Royaume-Uni.

 

Deanvida Limited - sunworkshop ne sera pas responsable de tout retard dans la livraison des produits achetés en raison d'un manque de stock chez l'éditeur ou le fournisseur.

 

De plus, nous ne serons pas responsables en cas de différences non substantielles entre les produits achetés et leurs images illustratives et descriptions textuelles publiées sur notre site.

 

Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, nous sommes seuls responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de la conclusion du contrat de vente. Nous ne serons donc pas responsables des pertes subies, du manque à gagner ou de tout autre dommage qui ne serait pas une conséquence immédiate et directe de notre défaut ou qui n'était pas prévisible au moment de la conclusion du contrat de vente. Deanvida Limited - sunworkshop n'est en aucun cas responsable du respect des obligations des tiers susceptibles d'offrir des garanties commerciales en relation avec les produits en vente sur le site.

 

Deanvida Limited - sunworkshop autorise les vendeurs tiers à afficher et à vendre leurs produits via le site Web Deanvida Limited - sunworkshopit. Chaque page de produits affichés à la vente sur le site Deanvida Limited - sunworkshopit indique quand le produit est vendu par des vendeurs tiers et non par Deanvida Limited - sunworkshop En tant que fournisseur du site e-commerce, Deanvida Limited - sunworkshop facilite les transactions qui ont lieu sur le site, mais n'est pas partie au contrat de vente des biens vendus par ces vendeurs tiers. Deanvida Limited - sunworkshop reste donc étranger à la transaction, qui a lieu exclusivement entre l'acheteur et le vendeur. Deanvida Limited - sunworkshop n'assume aucune responsabilité concernant le contrat de vente et sa bonne exécution,

 

Le vendeur est seul responsable de la vente des produits et devra traiter directement toutes réclamations ou problèmes inhérents ou liés au contrat entre l'acheteur et le vendeur, y compris le respect des obligations de Garantie Légale.

 

6. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et doivent être interprétées conformément aux lois du Royaume-Uni. Le lieu de juridiction est celui de Londres

 

7. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Nous nous réservons le droit de modifier le site, les politiques et les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment pour proposer de nouveaux produits ou services, ou pour respecter des dispositions légales ou réglementaires. Vous serez soumis aux politiques et conditions des Conditions Générales de Vente en vigueur de temps à autre lorsque vous commandez des produits chez nous, à moins que des modifications de ces politiques et conditions ne soient requises par la loi applicable ou les autorités compétentes (auquel cas, s'appliquera également aux commandes que vous avez passées précédemment). Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, nulle ou pour quelque raison inapplicable, cette condition n’affectera pas la validité et l’efficacité des autres dispositions.

 

8. RENONCIATION

En cas de manquement de votre part aux présentes Conditions Générales de Vente, notre non-exercice du droit d'agir à votre encontre ne vaut pas renonciation à agir pour la violation des engagements que vous avez pris.

 

9. MINEURS

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Nous vendons des produits pour enfants qui ne peuvent être achetés que par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser Deanvida Limited - sunworkshopit qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

 

10. NOS CONTACTS

Nos contacts:

 

Deanvida Limited 2 Northwich Rd Knutsford WA16 0AN (UK) Numéro d'entreprise 15490443 Registered Companies House, Cardiff le 31 mai 2022 Numéro de téléphone (+44)01253 272160

 

Deanvida Limited - sunworkshop et la garantie

 

Informations générales sur la garantie des produits vendus sur Deanvida Limited - sunworkshop

 

Chaque produit vendu par Deanvida Limited - sunworkshop à un acheteur « consommateur » est couvert par la garantie légale des biens de consommation, qui couvre les défauts de conformité survenant dans un délai de 2 ans à compter de la date de livraison du bien.

 

La garantie légale protège le bien de son défaut de conformité au contrat de vente. Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'étendue, le contenu et les règles d'exercice de la garantie légale, avec des études de cas, en contactant notre service client à helpdesk@sunworkshop.uk

 

Outre la garantie légale, à laquelle Deanvida Limited - sunworkshop n'est tenue qu'à l'égard des consommateurs lorsqu'elle opère en tant que vendeur, les produits achetés peuvent également être accompagnés d'une autre forme de garantie (par exemple pour les produits de la catégorie Electronique), appelée « commercial » ou « conventionnel », proposés directement par le fabricant, qui en fixe les conditions d'application ainsi que la durée.

 

Pour certains produits, d'autres formes de couverture d'assurance ou d'autres formes d'assistance, moyennant des frais, peuvent également être disponibles, vous permettant d'obtenir la réparation ou le remplacement du bien en cas de dommage. Ces garanties sont complémentaires et ne remplacent pas la garantie légale de conformité, qui fonctionne toujours par la loi.

 

Pour en savoir plus sur les éventuelles garanties commerciales et/ou couvertures d'assurance proposées pour un produit particulier, consultez la fiche produit disponible sur le site, contactez directement le fabricant ou la personne proposant la garantie ou la couverture d'assurance.

 

Veuillez noter que Deanvida Limited - sunworkshop ne détermine pas les conditions d'application des garanties conventionnelles du fabricant ou des tiers ni les différentes stratégies commerciales mises en œuvre par ces sujets. Par ailleurs, Deanvida Limited - sunworkshop n'est en aucun cas responsable du respect des obligations contenues dans les termes et conditions de la garantie conventionnelle de tiers.

 

Les produits vendus par Deanvida Limited - sunworkshop à un acheteur « professionnel » qui n'est pas un « consommateur » ne sont pas couverts par la garantie légale de conformité, mais uniquement par la garantie commerciale du fabricant, ou du tiers, si n'importe lequel.

 

Pour exercer vos droits de garantie et d'assistance, nous vous conseillons de conserver une copie du ticket de caisse d'achat des produits.

 

11. Garantie Légale

Informations générales sur la Garantie Légale.

 

Tout produit vendu par Deanvida Limited - sunworkshop à un acheteur « consommateur » est couvert par la garantie légale des biens de consommation, qui couvre tout défaut de conformité survenant dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison du bien.

 

Quelle est la garantie légale ?

 

C'est la garantie sur la vente de biens de consommation prévue par la directive communautaire 1999/44/CE, également appelée « garantie de conformité », qui vous protège dans le cas où les produits que vous achetez présentent des défauts conformes au contrat de vente. ("Garantie Légale").

 

Cela se produit, par exemple, dans le cas de produits défectueux, qui ne peuvent pas être utilisés de la manière déclarée par le vendeur ou aux fins pour lesquelles des produits du même type sont généralement utilisés, qui ne possèdent pas les caractéristiques ou qualités promises par le vendeur. le vendeur ou qui ne répondent pas à l'usage pour lequel vous les avez achetés.

 

Pour recevoir une assistance sous garantie sur les produits vendus par Deanvida Limited - sunworkshop vous pouvez contacter le service client en envoyant un e-mail à helpdesk@sunworkshop.uk.

 

Quelle est la durée de la Garantie Légale ?

 

La Garantie Légale couvre les défauts de conformité survenant dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison du produit que vous avez acheté, même si le défaut n'était pas immédiatement identifiable à cette date. Pour le faire valoir, vous devez signaler le défaut au vendeur dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte.

 

Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité survenus dans les 6 premiers mois à compter de la date de livraison du bien existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut. conformité.

 

Nous vous conseillons de toujours conserver le reçu d'achat que vous trouverez dans l'emballage du produit, ainsi que la confirmation d'expédition et les documents de livraison du produit.

 

Ai-je droit à la Garantie Légale ?

 

La Garantie Légale appartient de droit uniquement au consommateur, c'est-à-dire à celui qui achète des produits à des fins non professionnelles. Par exemple, si vous achetez un ordinateur portable exclusivement pour votre usage personnel, vous avez droit à la Garantie Légale. A l’inverse, si vous l’achetez pour l’utiliser dans votre travail, la Garantie Légale ne s’applique pas.

 

Contre qui puis-je faire valoir la Garantie Légale ?

 

Si vous êtes consommateur, vous pouvez faire valoir la Garantie Légale contre la personne qui vous a vendu le produit, même s'il s'agit d'une personne autre que le fabricant. Pour les produits achetés auprès de Deanvida Limited - sunworkshop Deanvida Limited - sunworkshop est responsable. Pour les produits vendus par des tiers, la Garantie Légale relève de la responsabilité du vendeur et Deanvida Limited - sunworkshop n'a aucune responsabilité à cet égard.

 

Quels droits la Garantie Légale me donne-t-elle ?

 

Si le produit que vous avez acheté présente un défaut couvert par la Garantie Légale, vous avez le droit, sans avoir à engager de frais, de faire réparer ou remplacer le produit défectueux par le vendeur. Vous avez droit à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat dans les cas suivants : (a) si le remplacement ou la réparation du produit n'est pas possible ou est excessivement coûteux ; (b) si le vendeur n'a pas réparé ou remplacé le produit dans un délai raisonnable ; ou (c) si le remplacement ou la réparation du produit vous a causé des désagréments importants. Pour déterminer le montant de la réduction de prix ou la somme à laquelle vous avez droit dans ces cas, l'usage que vous avez fait du produit est pris en compte.

 

Que faire en présence d'un défaut de conformité ?

 

Pour recevoir une assistance sous garantie sur les produits vendus par Deanvida Limited - sunworkshop vous pouvez contacter le service client en envoyant un e-mail à helpdesk@sunworkshop.uk

 

Nos opérateurs du Service Client vous aideront à résoudre le problème rencontré lors de l'utilisation du produit que vous avez acheté.

 

S'il s'avère que le problème provient d'un défaut de conformité, un dossier sera ouvert à votre nom et il vous sera attribué un code pour la réparation ou le remplacement gratuit du produit défectueux sous garantie.

 

Gardez à l’esprit qu’en cas de remplacement, nous vous livrerons le produit de remplacement dans un délai raisonnable et en tout état de cause après réception du produit défectueux. Vous devrez nous retourner le produit non conforme dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu notre communication d'acceptation du retour pour remplacement sous garantie.

 

12. INSTRUCTIONS POUR LA RÉCEPTION DES MARCHANDISES :

Tous nos articles sont envoyés avec l'emballage en parfait état.

 

S'il y a eu un dommage extérieur ou une anomalie dans le colis lors de la livraison, le destinataire devra noter la mention « COLIS EN MAUVAIS ÉTAT » sur le bon de livraison ou le justificatif de livraison. Ceci est essentiel pour que l’agence accepte la réclamation.

 

Le cas échéant, une réclamation après-vente doit être ouverte dans les 5 jours suivant la livraison.